Megs Suratkal prend les rênes de l’expérience client chez TEHTRIS en prenant le poste de Chief Experience Officer
Paris – 18 décembre 2024 – TEHTRIS, éditeur de la TEHTRIS XDR AI PLATFORM qui détecte et neutralise automatiquement le cyber espionnage et le cyber sabotage en temps réel et sans action humaine, annonce la nomination deMegs Suratkal au poste de Chief Experience Officer (CXO). Ce recrutement stratégique confirme la volonté de TEHTRIS de placer l’expérience client au cœur de son développement.
Face à l’augmentation et à la complexité des cybermenaces, les entreprises doivent aller au-delà de la sophistication technique pour renforcer leur sécurité. Les solutions de cybersécurité doivent être intuitives, encourager les bonnes pratiques et alléger la charge des équipes SOC et IT. Conscient de ces enjeux, TEHTRIS place l’expérience utilisateur et le design au cœur de sa stratégie.
Megs Suratkal est un expert de l’expérience et de la satisfaction client qui a évolué au sein d’entreprises technologiques de renom telles que Red Hat, Acronis ou encore Hewlett-Packard Enterprise (HPE). Avant de rejoindre TEHTRIS, il était Vice-Président de l’Expérience et de la Réussite Client chez HPE. Il était responsable d’un portefeuille client de plusieurs milliards de dollars et a piloté la transformation de l’entreprise vers le cloud. Son expérience internationale couvre divers marchés et organisations, des start-ups aux grands groupes.
« Je suis ravi de rejoindre TEHTRIS à un stade aussi crucial de son développement, » déclare Megs Suratkal. « J’ai été très inspiré par la vision des fondateurs et le potentiel de la TEHTRIS XDR AI PLATFORM. Je suis impatient de mettre mon expérience au service d’une organisation centrée sur le client pour en stimuler l’hyper-croissance et ainsi offrir une valeur exceptionnelle aux clients et partenaires. »
Dans ses fonctions, Megs Suratkal dirigera le développement et la mise en œuvre d’une stratégie d’expérience client globale chez TEHTRIS. Cette stratégie concernera tous les points de contact numériques, l’expérience produit et les interactions humaines. Il aura également pour mission de superviser les services TEHTRIS que sont le support, les services managés, les services professionnels, la formation et les services de données.
« Dans le monde complexe de la cybersécurité, la technologie seule ne suffit pas, » déclare Éléna Poincet, CEO de TEHTRIS. « L’expérience client a toujours été au cœur de notre approche. Notre croissance nous pousse à renforcer cet engagement en l’intégrant pleinement à notre stratégie. Nous voulons garantir un parcours client fluide avec des interactions beaucoup plus intuitives. L’expertise de Megs sera essentielle pour piloter cette approche centrée sur le client, à mesure que notre développement se poursuit. »
Pour Megs Suratkal, l’expérience client en cybersécurité ne concerne pas uniquement les interactions de support classiques mais englobe chaque point de contact avec l’entreprise. Il insiste également sur l’importance de comprendre les profils utilisateurs, de simplifier les technologies complexes et d’anticiper les besoins des clients.
L’approche centrée sur le client de TEHTRIS vise à améliorer l’ensemble du parcours client, renforcer les relations et stimuler la croissance sur le long terme. En combinant une technologie d’IA de pointe avec une compréhension approfondie des besoins clients, TEHTRIS entend redéfinir l’expérience de la cybersécurité.
Fondé en 2010, TEHTRIS est l’éditeur de la TEHTRIS XDR AI PLATFORM, leader mondial dans la neutralisation automatique en temps réel des cyberattaques. Avec son ingénierie « Security & Ethics by design », cette solution apporte aux spécialistes de la cybersécurité une vision holistique de leur infrastructure, tout en garantissant la confidentialité de leurs données. Déployée mondialement, interopérable, la TEHTRIS XDR AI PLATFORM est compatible avec les solutions de sécurité du marché au moyen de ses APIs et de son orchestrateur intégré.
Avec une présence internationale, l’entreprise, assure une détection contextuelle de haut niveau et une prédiction des alertes de sécurité, grâce à l’analyse comportementale et à son Intelligence Artificielle TEHTRIS CYBERIA.
Grâce à sa base de données Threat Intelligence enrichie en continu avec notamment des capteurs déployés à l’échelle mondiale, la TEHTRIS XDR AI PLATFORM assure une défense efficace et complète des systèmes d’informations de toutes les entreprises.
Conforme à toutes les réglementations pertinentes, y compris GDPR et NIS2, TEHTRIS assure aux organisations la confiance nécessaire pour relever les défis de la cybersécurité, renforçant ainsi leur posture de défense contre les menaces actives et émergentes.
Aux côtés de ses partenaires internationaux, TEHTRIS XDR AI PLATFORM surveille, analyse, détecte et neutralise les menaces dans le monde entier pour les principaux acteurs de l’industrie, du transport, de l’ingénierie, des services et des administrations. En veille permanente sur les tendances en matière de cybercriminalité et à l’écoute de ses clients, TEHTRIS les accompagne pour minimiser les risques et faire face à l’imprévisible. En 2020, TEHTRIS a réalisé une levée de fonds record en cybersécurité, en sécurisant 20 millions d’euros en série A, et en 2022, une seconde levée de fonds de 44 millions d’euros en série B auprès d’investisseurs sectoriels. TEHTRIS recrute activement pour accélérer son développement et poursuivre sa stratégie de recherche technologique.
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