Faux positifs/Faux négatifs​

Contactez-nous pour soumettre des problèmes potentiels de faux positifs ou de faux négatifs (VirusTotal)

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  • Si nous détectons des informations ou des demandes fausses, illégales ou incomplètes, alors votre demande sera automatiquement rejetée ou fortement reportée, et vous pourriez ne recevoir aucune réponse de notre part

  • Votre liste de SHA256 sera vérifiée par notre équipe de support sur le site web de VirusTotal, donc si vous avez des hashes inconnus sur VT, votre demande sera jugée comme incomplète. Si vous utilisez des MD5 ou du SHA1, il en sera de même

  • Si nous détectons des textes automatiques prétendant qu’il y a un faux problème positif, avec de fausses explications de personnes demandant des téléchargements, ou du phishing, etc, alors cela sera automatiquement rejeté aussi

  • Nous pourrions avoir besoin d’heures ou de semaines pour répondre, surtout si votre programme a l’air curieux comme des programmes potentiellement indésirables, des faux programmes, des logiciels type publicité, du packaging suspect avec des produits connus, des packers complexes avec des comportements étranges, des portes dérobées cachées, etc.

  • Merci de rester amical à travers vos emails ou via les réseaux sociaux car nous préférons travailler en collaboration avec des personnes cordiales

  • Veuillez partager suffisamment d’explications pour que nous puissions comprendre la situation

  • Veuillez partager votre VirusTotal Score pour tous les fichiers (exemple : 2/65), ou nous ne vérifierons pas votre demande

  • Veuillez préciser si vos fichiers sont signés ou non (Authenticode Windows), ou nous ne vérifierons pas votre demande

  • Veuillez partager le nom de votre produit et la page Web de votre produit

Merci de nous avoir contacté, et maintenant, dites-nous en quoi nous pouvons vous être utile :

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